App interna para empleados de National Shipping, con personal embarcado

National Shipping opera buques tanque, remolcadores y barcazas en el litoral argentino y la región. Buena parte de su personal trabaja embarcado.

Cuando la gente está a bordo y lejos de las oficinas, la comunicación interna se apoya en canales informales, y lo informal no garantiza que la novedad llegue ni permite saber si llegó.

Y la empresa quería algo propio, no una herramienta prestada.

• Sin canal propio: las novedades circulaban por donde se podía.
• Sin acceso individual: nada identificaba a cada empleado ni permitía personalizar.
• Identidad nueva sin aplicar: la naviera acababa de definir su manual de marca y no estaba reflejado en sus herramientas.

Y había una condición práctica: con toda la dotación en una planilla, dar de alta uno por uno no era viable.

Desarrollamos una app propia para Android e iOS, con acceso individual y alta masiva, para que toda la dotación pudiera entrar desde el primer día.

El objetivo era que la comunicación interna quedara del lado de la empresa, no del proveedor.

Entrar sin fricción

• Ingreso individual por usuario.
• Alta masiva de empleados desde una planilla organizada por legajo, sin cargas manuales.

Todo en un canal

• Blog de novedades internas con imágenes, para que una comunicación de la empresa se vea como tal.
• Sección de cumpleaños, agenda de la empresa y espacio de beneficios para el personal.

La marca, aplicada de verdad

• Interfaz ajustada en sucesivas rondas durante 2019 hasta alinearse con el manual de marca.
• Tipografías, paleta, isologo, iconografía y botones unificados en todas las pantallas.
• Once versiones iteradas, porque aplicar un manual de marca a una app no es ponerle el logo.

Arquitectura y tecnología

• App para Android e iOS con acceso por usuario y alta masiva por legajo.
• Instructivo entregado al equipo del cliente para publicar entradas y mantener el contenido de forma autónoma.
• Alta masiva desde planilla por legajo, para cubrir la dotación completa desde el primer día.
• Cuatro espacios en un mismo canal: novedades, agenda, cumpleaños y beneficios.

Conocé más sobre desarrollo de aplicaciones móviles.

La empresa quedó con un canal propio que administra su propio equipo.

KPIs iniciales

• Comunicación interna por canales informales y dispersos.
• Personal embarcado lejos de las oficinas, sin canal con acceso individual.
• Manual de marca nuevo sin aplicar a las herramientas internas.

KPIs alcanzados

• App propia para Android e iOS, con instructivo de publicación para el equipo del cliente.
• 11 versiones iteradas durante 2019 hasta alinearse con el manual de marca.
• Blog interno, agenda, cumpleaños y beneficios en un solo canal.
• Alta masiva de empleados por legajo.

Impacto estratégico

• El alta por legajo evita el arranque lento donde la herramienta existe y nadie está dado de alta.
• Que publique el equipo del cliente es lo que hace que el canal siga vivo después del proyecto.