Soporte continuo
Mesa de ayuda y respuesta ágil ante incidencias
Soporte técnico continuo para tu Magnolia
Tu plataforma no puede detenerse. Ponemos a tu disposición un equipo que conoce Magnolia en profundidad, con canales directos y tiempos de respuesta acordados para resolver cada incidencia antes de que afecte a tu negocio.
Mesa de ayuda dedicada
Un punto de contacto único para reportar incidencias y consultas, con seguimiento de cada caso hasta su resolución.
Acuerdos de nivel de servicio
Tiempos de respuesta y resolución definidos por prioridad, para que sepas siempre qué esperar.
Gestión de incidencias
Diagnóstico, corrección y documentación de cada incidencia, con foco en evitar que vuelva a ocurrir.
Mantenimiento evolutivo y actualizaciones
Magnolia evoluciona y tu plataforma debería hacerlo con ella. Planificamos actualizaciones de versión, mejoras funcionales y ajustes técnicos para que tu CMS siga rindiendo al máximo sin sobresaltos.
Actualizaciones de versión
Migramos tu instancia a nuevas versiones de Magnolia de forma planificada y sin interrumpir tu operación.
Mejoras continuas
Incorporamos nuevas funcionalidades y optimizaciones a medida que tu proyecto crece.
Gestión de módulos
Mantenemos al día los módulos e integraciones de tu plataforma, con compatibilidad garantizada.
Seguridad y rendimiento bajo control
Protegemos tu plataforma y cuidamos su velocidad. Aplicamos parches de seguridad, monitoreamos la salud del sistema y optimizamos el rendimiento para ofrecer una experiencia estable a tus usuarios.
Parches de seguridad
Aplicación oportuna de correcciones para mantener tu Magnolia protegido frente a vulnerabilidades.
Monitoreo proactivo
Vigilamos el estado de tu plataforma para anticipar problemas antes de que impacten.
Optimización de rendimiento
Ajustes de caché, consultas y recursos para que tu sitio cargue rápido y responda bien bajo demanda.
Un plan de soporte a la medida de tu proyecto
Cada plataforma tiene necesidades distintas. Diseñamos un plan de soporte y mantenimiento adaptado a tu operación, tu equipo y tus objetivos. Contanos qué necesitás y armamos la propuesta.