Boletín mensual de seguridad para la flota de National Shipping

National Shipping es una naviera argentina de transporte integral de hidrocarburos, con buques tanque, remolcadores y barcazas que operan en el litoral argentino y la región.

El material de seguridad ya existía (afiches, conteo de días sin accidentes, instrucciones departamentales) pero circulaba disperso, y en una dotación repartida entre embarcaciones y tierra lo disperso no llega parejo.

Y el público tiene una condición que condiciona el formato.

• Personal embarcado: buena parte de la dotación trabaja a bordo, con conectividad y tiempos distintos a los de una oficina.
• Contenido de muchas áreas: cada departamento produce su material y nadie lo reunía.
• Sin cadencia: sin una pieza mensual, la comunicación de seguridad depende de que alguien se acuerde.

En una naviera de hidrocarburos, la comunicación de seguridad no es un canal interno más: es parte de la operación.

Diseñamos Noti National, un boletín mensual con secciones fijas, para que el material que ya existía tuviera un lugar y una cadencia.

La identidad es la de la marca, y cada edición se arma sobre la misma estructura.

Secciones fijas, para que se lea igual todos los meses

• Incidentes en la flota, incidentes de terceros, buenas prácticas y noticias.
• Una charla de cinco minutos pensada para tratar a bordo, que es el formato que la tripulación puede usar.
• Tablero de días sin accidentes por unidad.

Pensado para quien está embarcado

• Versión en PDF descargable, para circular dentro de los buques sin depender de la conexión.

Un circuito para alimentarlo

• Carga mediante formulario, de modo que cada área envíe su material de forma ordenada.
• Edición, diseño, envío y reporte de cada campaña, con métricas de entrega, apertura y lectura.
• Sin ese circuito el boletín depende de perseguir contenido todos los meses.

Arquitectura y tecnología

• Newsletter mensual con identidad de marca, versión web y PDF descargable.
• Formulario de carga por área y reportería de entrega, apertura y lectura por edición.
• Tablero de días sin accidentes por unidad, actualizado en cada número.
• Base de entre 518 y 535 destinatarios entre personal embarcado y de oficina.

Conocé más sobre marketing digital.

Cerca de cuatro de cada diez destinatarios leyeron el boletín de forma sostenida, sin una sola baja en nueve meses.

KPIs iniciales

• Material de seguridad disperso, sin pieza que lo ordenara mes a mes.
• Dotación repartida entre embarcaciones y oficinas, con alcance desparejo.

KPIs alcanzados

• 7 ediciones mensuales enviadas entre septiembre de 2019 y mayo de 2020.
• Entre 518 y 535 destinatarios por envío, con entrega del 93% al 95%.
• Tasa de apertura de 35,6% a 47,1% por edición, con el pico en abril de 2020.
• Entre 179 y 228 lectores únicos por edición.
• 0 bajas y 0 quejas en todo el período.

Impacto estratégico

• Cero bajas en nueve meses dice que el contenido le sirve a quien lo recibe, que es lo difícil en comunicación interna.
• El formulario por área convierte la producción del boletín en un proceso y no en un pedido mensual.