Canales de cotización y emisión integrados al core de Orígenes Seguros

Orígenes Seguros es una aseguradora argentina de vida y retiro con más de 35 años en el mercado. Sus pólizas, productos y emisiones viven en Visual Time, su sistema central.

Una landing que cotiza contra una planilla y después alguien carga la póliza a mano no es un canal digital: es el mismo trámite con una pantalla adelante, y en un entorno regulado cada paso manual es un lugar donde la emisión puede quedar mal.

En 2020 quería lanzar productos de salud y accidentes y gestionar pólizas colectivas sin esa intermediación.

• Cotizar contra el core, no contra una copia: el precio y las condiciones tenían que salir del sistema que gobierna el producto.
• Emitir de verdad: la póliza tenía que quedar correcta en Visual Time, no en una bandeja para procesar después.
• Siete frentes a la vez: cuatro productos individuales y tres procesos de pólizas colectivas, con plazos cortos.

Y nada de eso podía liberarse de golpe: en seguros una emisión mal hecha no es un error de software, es un contrato.

Construimos la capa de Canales producto por producto, con liberación controlada en producción y aprobación del cliente en cada hito.

El proyecto fue llave en mano y se ejecutó entre abril y agosto de 2020.

Cuatro productos individuales

• Flujos de cotización y emisión para Accidentes Personales, Cuidados Prolongados, Cáncer y Cáncer Femenino.
• Cada uno desarrollado en unas dos semanas, con su propio ciclo completo.

Tres procesos de pólizas colectivas

• Grupo Abierto, Endosos y Frente de Pólizas, que es donde vive el negocio corporativo.
• Integrados al mismo core, sin circuitos paralelos.

El mismo ciclo en los siete

• Relevamiento y análisis funcional, mockups aprobados por el cliente, desarrollo, testing y liberación en el ambiente productivo.
• Entrega por hitos, con validación antes de avanzar al siguiente.
• Liberación controlada en el ambiente productivo, producto por producto, en lugar de una salida única.
• Eso acota el riesgo de cada entrega a un solo producto, que en un entorno regulado es la diferencia entre corregir y rehacer.

Arquitectura y tecnología

• Capa de Canales integrada directamente con el core Visual Time para cotizar y emitir.
• Equipo de siete perfiles: responsable de configuración para versionado y despliegue, líder técnico, arquitecto a cargo de arquitectura y mockups, analista funcional senior, dos desarrolladores full stack senior y tester senior.

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La aseguradora pasó de cotizar y emitir con pasos manuales a hacerlo contra su propio core, en siete frentes.

KPIs iniciales

• Landings y sistemas de venta sin conexión directa con el sistema central.
• Productos de salud y accidentes sin canal digital para lanzarse.
• Pólizas colectivas gestionadas con pasos manuales.

KPIs alcanzados

• 7 productos y procesos entregados en producción entre abril y agosto de 2020.
• 4 productos individuales desarrollados en unas 2 semanas cada uno.
• 3 procesos de pólizas colectivas: Grupo Abierto, Endosos y Frente de Pólizas.
• Cotización y emisión conectadas directamente al core Visual Time.

Impacto estratégico

• Un producto nuevo deja de necesitar un circuito propio: entra en la capa que ya existe.
• La emisión queda correcta en el core desde el primer momento, que en seguros es la única forma de que quede bien.