Cotizador de vida colectivo autogestionado para los productores de La Holando

La Holando Sudamericana Compañía de Seguros vende a través de productores. En vida colectivo, cada cotización que un productor necesitaba pasaba por el área técnica de la aseguradora.

Cuando una operación repetitiva pasa obligatoriamente por el área técnica, el cuello de botella no es el cálculo: es el turno, y el productor pierde la venta mientras espera.

El cálculo de una póliza de vida colectivo no es trivial y por eso estaba centralizado.

• Tiempo de espera: el productor cotizaba dos días después de la reunión con su cliente, no durante.
• Carga operativa: el área técnica dedicaba horas a cotizaciones que siguen siempre las mismas reglas.
• Control del cálculo: descentralizar sin ceder las reglas de tarifa era la condición que cualquier solución tenía que cumplir.

El costo era doble: ventas que se enfrían por demora, y un equipo técnico ocupado en lo repetitivo en lugar de en lo excepcional.

Desarrollamos llave en mano el frontend del cotizador, que traslada la capacidad de cotizar al productor sin mover las reglas de cálculo de la compañía.

La decisión de arquitectura es la que sostiene todo lo demás: la lógica de negocio se queda donde estaba.

Cotización completa en una herramienta

• Captura de los datos mínimos para obtener el costo: tomador, vigencia del contrato y condiciones comerciales acordadas.
• Producto, datos del riesgo y el conjunto de coberturas que la compañía ofrece para el ramo.
• Resolución de la prima técnica, la prima comercial y el premio resultante con sus impuestos.

Emisión en línea, sin salir

• Extensión de los datos de la cotización aprobada hasta el conjunto completo que la compañía requiere para emitir.
• El productor cierra el circuito sin volver al área técnica.

Las reglas siguen siendo de la compañía

• La lógica de negocio y las variables de cálculo permanecen en los servicios de la aseguradora, y la herramienta los consume.
• Un cambio de tarifa o de condiciones se refleja sin tocar el frontend.

Arquitectura y tecnología

• Frontend desacoplado que consume los servicios de cálculo de la compañía.
• Trabajo por iteraciones con acuerdo previo de fechas, esfuerzo, prerrequisitos y compromisos de cada parte.
• Equipo con liderazgo técnico, desarrollo de frontend y control de calidad.

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El productor pasó de pedir una cotización a producirla, y la compañía no cedió una sola regla de cálculo.

KPIs iniciales

• Cada cotización de vida colectivo pasaba por el área técnica de la aseguradora.
• Tiempo de espera entre el pedido del productor y la respuesta.
• Emisión como un segundo trámite, separado de la cotización.

Impacto estratégico

• El productor cotiza y emite mientras su cliente está enfrente.
• El área técnica queda liberada de lo repetitivo para atender lo excepcional.
• Las reglas de tarifa siguen centralizadas: cambiarlas no requiere tocar la herramienta.
• La descentralización ocurrió sin ceder control, que era la condición del proyecto.