eCommerce B2C y B2B en PrestaShop para Design, sincronizado con el ERP Softland

Design es un retailer chileno de materiales de construcción, revestimientos y terminaciones. Vende a consumidor final y a un canal mayorista, dos negocios con precios, volúmenes y expectativas distintas.

El problema de fondo de un catálogo de materiales no es publicarlo sino mantenerlo: si la tienda no refleja el stock real del ERP, cada venta puede ser una promesa que la operación no puede cumplir.

El canal digital había que construirlo entero, y con dos entornos sobre la misma base.

• Doble digitación: cargar a mano cientos de productos con su stock y su costo garantiza desfases desde el primer día.
• Dos públicos, una plataforma: B2C y B2B necesitan flujos y estructuras de datos distintas sin duplicar el catálogo.
• Jerarquía del catálogo: las categorías y subcategorías del ERP tienen una estructura padre e hijo que hay que preservar, no aplanar.

Sin integración, el canal online nace desactualizado y el equipo termina manteniendo dos inventarios.

Desarrollamos el eCommerce completo sobre PrestaShop con los dos entornos, y lo integramos con el ERP Softland para que el catálogo se sincronice en lugar de cargarse.

El proyecto se ejecutó por etapas, de la investigación a la salida a producción, con planes de desarrollo separados para B2C y B2B.

Investigación, planificación y arquitectura

• Depuración de especificaciones, investigación del mercado objetivo y detección de las tecnologías a integrar.
• Granulación de tareas por entorno, definición de las conversiones principales y de los flujos del sitio.
• Arquitectura de información a máximo nivel de profundidad y depuración del listado de SKU.

Integración con el ERP Softland

• Sincronización que recorre las categorías y subcategorías del ERP y las crea o actualiza preservando la jerarquía padre e hijo.
• 960 productos sincronizados con su referencia, nombre, imágenes, stock, unidad de medida y costo unitario.
• Documentación de los endpoints entre el ERP y PrestaShop, para que la integración sea mantenible.

Front, back y canales comerciales

• Template sobre el theme Ceramic, con módulos de optimización de pagespeed, content box y productos en CMS.
• Estructura de datos, administrador y funciones de comercio electrónico en el back end.
• Google Tag Manager y feed de Google Merchant Center para exponer el catálogo en Shopping.

Arquitectura y tecnología

• PrestaShop con entornos B2C y B2B sobre una misma plataforma.
• Integración con el ERP Softland por endpoints documentados.
• Google Tag Manager y Google Merchant Center.

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El canal nació de cero y hoy sostiene una operación de venta con ticket promedio que crece año tras año.

KPIs iniciales

• Sin canal de venta online, y con el catálogo disponible solo en el ERP.
• Ticket promedio de 80.046 al arranque del canal.

KPIs alcanzados

• 1.907 transacciones y más de 271 millones en ingresos acumulados en el canal online.
• Ticket promedio de 156.037, un 95% por encima del arranque, con crecimiento sostenido año tras año.
• Más de 112 millones en ingresos y 763 transacciones en un solo año.
• 960 productos y la totalidad de las categorías y subcategorías del ERP sincronizados.
• 75.904 incorporaciones al carrito acumuladas.

Impacto estratégico

• La tienda refleja la operación real del negocio, sin doble digitación ni desfases de inventario.
• Los dos negocios, minorista y mayorista, conviven sin duplicar catálogo ni mantenimiento.