eCommerce de socios, entradas y merchandising para Club Bolívar

Club Bolívar es uno de los clubes deportivos más grandes de Bolivia, con una hinchada que se relaciona con la institución de tres formas a la vez: como socio, como espectador que compra su entrada y como comprador de merchandising.

El club tenía un sitio institucional donde necesitaba un canal de venta, y esa distancia se paga en cada partido: el hincha quería comprar y el sitio solo sabía informar.

• Catálogo y contenido separados: la información del club y los productos vivían en circuitos distintos.
• Funnel con fricción: el proceso de compra tenía pasos de más y el abandono era alto.
• Sin autonomía de gestión: cada campaña comercial dependía de una intervención técnica.

El costo era de oportunidad y se concentraba en los picos: cuando más gente quería comprar, era cuando más se caía la compra.

Desarrollamos una plataforma que junta el sitio del club y su tienda en una sola experiencia, diseñada para que el hincha llegue por contenido y termine comprando sin cambiar de entorno.

El eje fue el funnel: cada decisión de arquitectura y diseño se tomó mirando cuántos pasos faltaban para completar la compra.

Plataforma de eCommerce

• Gestión de catálogo para socios, entradas y merchandising en un mismo sistema.
• Carrito y checkout simplificados, con foco explícito en reducir el abandono.
• Integración con medios de pago y gestión de stock y disponibilidad.

Sitio del club y experiencia

• Arquitectura de información que integra contenido institucional y producto.
• Jerarquía clara de categorías y accesos rápidos a la compra.
• Diseño mobile first, porque el hincha compra desde el teléfono.

Autonomía para el club

• Gestión de contenidos, productos y categorías sin dependencia técnica.
• Activación de campañas comerciales por el propio equipo del club.
• Capacidad de adaptarse rápido al calendario deportivo, que no espera.

Arquitectura y tecnología

• Frontend: HTML5, CSS3 y JavaScript con componentes responsive.
• Backend: arquitectura escalable en PHP con servicios sobre API.
• eCommerce: motor propio con integración modular.
• Infraestructura: cloud, dimensionada para los picos de tráfico de un día de partido.

Conocé más sobre desarrollo de eCommerce

La conversión del eCommerce subió un 50% y el abandono de carrito bajó un 35%, con la experiencia mobile un 60% mejor.

La comparación es contra el sitio institucional previo.

KPIs iniciales

• Baja conversión en los canales digitales.
• Alta fricción en el proceso de compra.
• Autonomía limitada para gestionar contenidos.

KPIs alcanzados

• +50% en conversión: el checkout simplificado se nota donde se mide.
• -35% en abandono de carrito: menos pasos, menos puntos de fuga.
• +60% en experiencia mobile: que es el dispositivo desde el que compra el hincha.
• +40% en tiempo de navegación: contenido y producto dejaron de competir.
• 100% de autonomía en gestión: las campañas ya no pasan por desarrollo.

Impacto estratégico

• El canal digital se consolidó como unidad de negocio del club.
• La plataforma escala con el calendario deportivo y sus campañas.
• Marca y performance dejaron de ser dos sitios distintos.