eCommerce con catálogo sincronizado con el ERP para Librería Peluffo: 11.764 productos

Librería Peluffo es una librería y papelería argentina fundada en 1912. Todo su catálogo, de más de 11.000 productos, vivía en su sistema de gestión.

Un catálogo de ese tamaño no se publica: se sincroniza. Cargarlo a mano es imposible, y publicarlo una vez sin conexión con el ERP garantiza que el precio y el stock estén mal desde la segunda semana.

Y lo que había en el ERP no era publicable tal cual.

• Descripciones heredadas: en formatos que no se pueden mostrar en una ficha de producto.
• Precio y stock vivos: en una librería cambian todo el tiempo, y una tienda desactualizada vende lo que no tiene.
• Las ventas tienen que volver: si la orden web no llega al sistema de gestión, alguien la transcribe.

Y hacerlo todo con cargas completas satura la tienda, así que el cómo importa tanto como el qué.

Diseñamos una arquitectura de integración entre la tienda y la base del ERP, con frecuencias distintas según qué tan rápido cambia cada dato.

La arquitectura evolucionó en varias versiones durante 2022, hasta dejar el catálogo en manos del cliente.

La integración, por frecuencia

• Tablas intermedias y disparadores que detectan cada cambio de producto.
• Un servicio actualiza precio y stock cada 4 minutos, y el resto de los atributos cada 15.
• Transferencia segura de imágenes y archivos, y lectura de las órdenes de compra por API para volcarlas al sistema de gestión.

La carga inicial, con limpieza

• Carga masiva en diciembre de 2021, con limpieza y conversión de las descripciones heredadas.
• Siete procesos de carga separados en lotes, para no saturar la tienda.
• Validadores y controles de ejecución, más un servicio evolutivo de soporte con tickets.

Y después, soltarlo

• En la última versión el alta de productos pasó al importador nativo de la plataforma.
• El equipo de la librería gestiona el catálogo por su cuenta.

Arquitectura y tecnología

• PrestaShop integrado con la base del ERP por tablas intermedias, disparadores y API.
• Acompañamiento del lanzamiento con pop ups de suscripción y descuento, newsletters, un sorteo y los textos de los flujos de bienvenida y carrito abandonado.

Conocé más sobre desarrollo en PrestaShop y desarrollo de software.

La librería pasó de un catálogo encerrado en su sistema de gestión a una tienda que refleja su operación en minutos.

KPIs iniciales

• Catálogo de más de 11.000 productos disponible sólo en el ERP.
• Descripciones en formatos heredados que no se podían publicar.
• Sin camino para que las ventas web llegaran al sistema de gestión.

KPIs alcanzados

• 11.764 productos publicados en la carga masiva inicial, en diciembre de 2021.
• Precio y stock sincronizados cada 4 minutos, y el resto de los atributos cada 15.
• Órdenes web volcadas al ERP de forma automática.
• 7 procesos de carga por lotes con validadores y controles de ejecución.
• 83 tickets resueltos en el evolutivo de 2022.
• Alta de productos autónoma por parte del equipo de la librería.

Impacto estratégico

• Separar las frecuencias evita sincronizar once mil productos enteros para actualizar un precio.
• Terminar devolviendo el alta al importador nativo es lo que saca al proveedor del camino crítico.