Ecosistema de sitios Magnolia de Sanofi Cono Sur: cuatro países y revisión médico legal

Sanofi opera para el Cono Sur un conjunto de sitios y canales digitales de salud construidos sobre Magnolia, el CMS corporativo del laboratorio, con equipos de negocio de distintas franquicias y países.

En salud el contenido no se publica cuando está listo: se publica cuando pasó la revisión médico legal, y eso convierte cada cambio en un proceso con etapas que no se pueden saltear.

Y hay tres restricciones que operan a la vez sobre cada pieza.

• Sistema de diseño global: lo que se construye localmente tiene que respetar el estándar de la compañía.
• Normativa por audiencia: la información para pacientes y la dirigida a profesionales facultados para prescribir tienen reglas distintas.
• Varios dueños: franquicias y países con equipos de negocio propios sobre la misma plataforma.

Ese marco no es un obstáculo del proyecto: es el proyecto.

Se sostuvieron varios frentes dentro de ese marco, con entregas por sprints y seguimiento diario de incidencias junto al equipo del laboratorio.

El equipo de diseño y desarrollo se capacitó y certificó en la plataforma para construir y mantener los sitios.

Vaxintour, en dos países

• Rediseño del sitio de vacunación del viajero en sus versiones de Argentina y Chile.
• Nuevo look and feel, navegación simplificada, tarjetas y pestañas reorganizadas: en Argentina las vacunas agrupadas por destino, en Chile un nuevo diseño de la sección de países.
• Mapa de centros de vacunación y configuración de medición para los KPIs de ambos sitios.

Portales de enfermedades poco frecuentes

• Segunda etapa de Juntos por Fabry, el portal para profesionales, con registro y acceso, educación médica en video y home rediseñada sobre los componentes de la plataforma.
• Arquitectura de información y mapas de sitio de dos portales sin marca sobre dermatitis atópica y asma.

Comunicación con la comunidad médica

• Newsletters de Comunidad Sanofi para profesionales que atienden pacientes con diabetes, segmentados por país y franquicia en Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay.
• Resúmenes de evidencia científica y de congresos, contenidos por el Día Mundial de la Diabetes y videos de expertos.
• El ciclo de fin de 2021 cerró con el lanzamiento de DiabeCast, el podcast de la comunidad.

Arquitectura y tecnología

• Magnolia como CMS corporativo, con los componentes del sistema de diseño global del laboratorio.
• Equipo certificado en la plataforma, con entregas por sprints.

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Los sitios evolucionaron dentro del marco regulatorio, sin que la revisión médico legal frenara el ritmo de entrega.

KPIs iniciales

• Sitios y canales conviviendo con equipos de negocio de distintas franquicias y países.
• Cada pieza sujeta al sistema de diseño global y a revisión médico legal.

KPIs alcanzados

• Vaxintour rediseñado en Argentina y Chile, con medición configurada.
• Segunda etapa del portal Juntos por Fabry implementada, con registro y educación médica en video.
• Arquitectura de información de dos portales sin marca sobre dermatitis atópica y asma.
• Newsletters para profesionales de la diabetes segmentados en cuatro países.
• Lanzamiento del podcast DiabeCast en diciembre de 2021 y equipo certificado en la plataforma.

Impacto estratégico

• Trabajar por sprints con seguimiento diario es lo que permite convivir con una revisión que no se puede apurar.
• La certificación del equipo en la plataforma evita que cada pieza dependa de un intermediario técnico.