La pauta de Design pasó de un retorno de 0,93, que no se pagaba a sí misma, a 5,11. El trabajo no fue subir el presupuesto sino mejorar lo que cada peso compra, con el costo por clic reducido un 46%.
Gestión de Google Ads para el eCommerce de Design: el ROAS multiplicado por 5,5
Design es un retailer chileno de materiales de construcción, revestimientos y terminaciones, con un catálogo de porcelanatos, cerámicas, pisos, decks y paneles. Su canal de pauta existía y no rendía.
Un ROAS de 0,93 significa que la pauta no se paga a sí misma: cada peso invertido devolvía menos de un peso, y agregar presupuesto solo agranda la pérdida.
El problema no era de volumen sino de qué compraba cada clic.
Decidir sobre métricas intermedias, en un catálogo con familias de producto muy distintas entre sí, lleva a invertir donde hay clics y no donde hay venta.
Reorganizamos la cuenta por familia de producto y por tipo de campaña, y medimos cada decisión contra ingresos atribuidos en lugar de contra métricas intermedias.
El trabajo fue de eficiencia: mejorar lo que cada peso compra antes que aumentar cuánto se gasta.
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El canal pasó de no pagarse a sí mismo a ser uno de los motores de venta del eCommerce.
