Servientrega conecta su servicio de última milla con las tiendas Shopify de sus clientes mediante una aplicación nativa. El alta, que antes era un trámite largo con el equipo de atención, pasó a resolverse desde la propia tienda.
Integración nativa con Shopify para Servientrega: el alta de clientes de última milla
Servientrega es una empresa líder de logística y mensajería en Colombia, especializada en última milla. Con el crecimiento del comercio electrónico, una parte creciente de sus clientes opera su tienda sobre Shopify.
Cuando el alta de un cliente es un trámite y no una instalación, el cuello de botella no está en el servicio sino en el camino para empezar a usarlo.
El proceso de incorporación exigía intervención humana en ambos lados y no acompañaba el ritmo del canal.
El costo era doble: comercios que demoraban en empezar a despachar, y un equipo interno dedicado a repetir una configuración que podía resolverse sola.
Se desarrolló una aplicación que integra de forma nativa el servicio de última milla con Shopify, de modo que el alta ocurre dentro de la tienda y no en un circuito aparte.
El objetivo del proyecto no fue agregar una funcionalidad sino eliminar el trámite: conectar ambas plataformas para que el comercio quede operativo sin depender de una gestión manual.
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El alta de un comercio dejó de ser una gestión entre dos equipos y pasó a ser una instalación dentro de la tienda.
