Nuevo sitio institucional por audiencias para Orígenes Seguros

Orígenes Seguros tiene un catálogo amplio: seguros de retiro, vida, salud y patrimoniales, para personas, empresas y productores asesores. Su sitio institucional tenía que ordenar todo eso.

Un catálogo con tres públicos distintos no se resuelve con una buena navegación: se resuelve decidiendo por quién entra cada visitante, porque un individuo y un productor asesor no buscan lo mismo ni entienden los mismos términos.

Y encima el sitio era lento, medido en septiembre de 2019.

• 8,6 segundos de carga completa: con 2,9 MB de peso y 104 peticiones por página.
• Catálogo poco claro: la variedad de productos no encontraba una estructura que la ordenara.
• Sin captación por producto: no había forma sistemática de convertir el interés en un lead.

Para una aseguradora que vende por asesoramiento, un sitio que informa y no capta deja todo el trabajo del lado del teléfono.

Reestructuramos el sitio por audiencia en lugar de por catálogo, con un formulario de contacto en cada producto para que el interés no se pierda.

El nuevo sitio salió en enero de 2021, con la medición de conversiones activa desde el lanzamiento.

Tres puertas de entrada

• Arquitectura organizada por audiencia: Individuos, Corporativo y Productores.
• Acceso directo a los portales de asegurados y de productores desde la navegación.
• Cada visitante encuentra su recorrido sin tener que interpretar el catálogo entero.

Cada producto, con su captación

• Página propia por producto con llamados a la acción para cotizar, contratar o pedir asesoramiento.
• Formulario de contacto en cada una, de modo que la captación sea sistemática y no dependa de la página.

Autoadministrable y rápido

• Diseño responsive con enfoque mobile first, informativo y minimalista.
• Administrador de contenidos con usuarios y permisos por sección.
• Código semántico y optimización con metadatos y datos estructurados.
• El peso y la cantidad de peticiones se atacaron de raíz, que es lo que separa un rediseño de un maquillaje.

Arquitectura y tecnología

• WordPress con administrador de contenidos y permisos por sección.
• Medición de conversiones implementada desde el día del lanzamiento.
• Arquitectura por audiencia con acceso directo a los dos portales de la compañía.
• Formulario de contacto por producto, con los llamados a la acción diferenciados por intención.

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El sitio pasó de ordenar un catálogo a resolver tres recorridos distintos, y a captar en cada producto.

KPIs iniciales

• 8,6 segundos de carga completa, 2,9 MB de peso y 104 peticiones, medidos en septiembre de 2019.
• PageSpeed de 68% y YSlow de 49%.
• Catálogo sin estructura por audiencia y sin captación sistemática.

KPIs alcanzados

• Sitio reorganizado en 3 audiencias: individuos, empresas y productores.
• 33 páginas de producto y servicio, cada una con su llamado a la acción y su formulario.
• Administrador de contenidos con usuarios y permisos por sección.
• Lanzamiento en enero de 2021 con medición de conversiones activa desde el primer día.

Impacto estratégico

• Salir con la medición puesta evita el período ciego en el que nadie sabe si el sitio nuevo funciona.
• El administrador con permisos por sección deja la operación diaria del lado del cliente.