Sitio corporativo con cotizador online de seguros para Marca 5

Marca 5 es la operación de seguros del grupo. Su sitio tenía que atender a tres públicos que llegan con necesidades distintas y con un vínculo distinto con la empresa.

Terceros que contratan por su cuenta, transportistas vinculados a la operación logística y empleados de las compañías industriales del grupo no pueden compartir la misma puerta de entrada sin que a alguno le sobre o le falte.

Y había una decisión técnica que define el valor del sitio.

• Un sitio, tres vínculos: exigir identificación a todos aleja al tercero; no exigirla a nadie expone lo sensible.
• Cotizar de verdad: un formulario que dispara un correo no es una cotización, es una consulta con otro nombre.
• Contacto que se pierde: un buzón único obliga a reenviar internamente cada mensaje al sector que corresponde.

El costo de no resolverlo es un sitio institucional que informa y no opera, mientras la carga sigue en el teléfono.

Se resolvió con una arquitectura en capas de acceso: lo institucional abierto sin identificación, y la funcionalidad sensible detrás de validación de usuario.

El diferencial es el cotizador, que calcula en línea en lugar de derivar la consulta.

Capas de acceso

• Capa institucional abierta: presentación de la compañía, las aseguradoras asociadas identificadas por el producto que comercializan, el equipo y el contacto.
• Funcionalidad de cotización con validación de usuario previa para los ramos que la requieren.

Cotizador en línea, por producto

• Cálculo contra las tablas del ramo, asociado a cada producto del catálogo.
• En automotor, integración con la interfaz de la aseguradora y con la base de modelos y sumas aseguradas del mercado, para resolver la cotización sin intervención manual.
• Apertura de cada producto con el detalle de coberturas y beneficios.

Atención ruteada por sector

• El contacto se organiza por sector operativo: producción, siniestros, legales y cobranzas.
• Administración desde el backend y ruteo automático del mensaje a la casilla correspondiente.
• Formularios diferenciados de sugerencias y de consultas con el mismo mecanismo, más consulta puntual por producto.

Arquitectura y tecnología

• Sitio corporativo sobre tecnología .NET, con backend de administración de contactos y contenidos.
• Integración con la interfaz de la aseguradora y con la base de modelos y sumas aseguradas del mercado.

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El sitio dejó de ser institucional y pasó a operar: cotiza, rutea y publica sin intervención manual.

KPIs iniciales

• Tres públicos con necesidades distintas entrando por la misma puerta.
• Cotización resuelta por consulta, no por cálculo.
• Contacto en un buzón único, con reenvío interno al sector correspondiente.

Impacto estratégico

• Lo institucional queda accesible sin fricción y lo sensible detrás de validación.
• En automotor la cotización se resuelve contra la aseguradora y la base de modelos, sin manos en el medio.
• El ruteo por sector elimina el reenvío interno de cada mensaje.
• Las notas de mercado se publican desde el backend, sin depender de desarrollo.