Software para clínicas dentales: app de membresía DentalMEP Club y backoffice

DentalMEP es una clínica dental española que opera un club de membresía: los pacientes miembros acceden a beneficios, cupones y un seguimiento distinto del habitual. Ese modelo vive de la relación continua, no de la visita suelta.

Un club de membresía sin producto digital es una lista de nombres: sin un canal propio, el beneficio hay que recordárselo al paciente uno por uno.

• Membresías y pagos a mano: el estado de cada miembro y su facturación se gestionaban manualmente.
• Comunicación fragmentada: no había un canal directo con el paciente para beneficios ni contenido.
• Sin plataforma de cupones: el beneficio existía y no tenía dónde vivir ni cómo medirse.

El costo era que la clínica sostenía el club con trabajo administrativo, y eso pone un techo a cuántos miembros puede tener.

Desarrollamos el club como un producto digital de dos caras: una app donde el miembro resuelve todo desde el teléfono, y un backoffice donde la clínica administra el ecosistema completo.

La pieza que ordena el sistema es el estado de la membresía: la app valida si está vigente antes de habilitar cada funcionalidad, así que el modelo de negocio está en la lógica y no en un recordatorio.

App del miembro

• Gestión de visitas odontológicas, con historial y recordatorios automáticos de cita.
• Consulta de facturas y pago de la membresía desde el móvil.
• Acceso a beneficios y cupones, e información de clínicas y sedes.
• Blog educativo y notificaciones, que es el canal directo que faltaba.

Backoffice de la clínica

• Gestión de miembros: alta, modificación, baja, estado de membresía e historial de actividad.
• Carga de facturas asociadas a cada miembro, con descarga en PDF y control de pagos.
• Creación de cupones con control de vencimientos y gestión de canjes.
• Agenda de visitas con programación, cambios y notificaciones automáticas.

Contenido y comunicación

• Módulo de gestión de contenidos para publicar artículos educativos directamente en la app.
• Correos y notificaciones automáticas, sin intervención manual por envío.

Arquitectura y tecnología

• Aplicación mobile para el paciente y backoffice web para la clínica.
• Integración con sistema de pagos para el cobro de la membresía.
• Sistema de notificaciones y correos automáticos.
• Arquitectura preparada para sumar funcionalidades y escalar a más clínicas.

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El club dejó de sostenerse con trabajo administrativo y pasó a funcionar como un producto digital con vida propia.

La referencia es la gestión manual previa a la app.

KPIs iniciales

• Procesos manuales en la gestión de turnos y de membresías.
• Comunicación fragmentada con el paciente.
• Sin plataforma para beneficios ni cupones.

KPIs alcanzados

• Menos carga administrativa: los recordatorios de turno y los avisos salen solos.
• Gestión centralizada: miembros, facturas, cupones y agenda en un mismo panel.
• Canal directo con el paciente: beneficios y contenido educativo llegan a la app.
• Membresía como producto: el pago online y el control de estado quedaron dentro del sistema.

Impacto estratégico

• La clínica digitalizó su modelo de membresía de punta a punta.
• La arquitectura permite escalar el club a más clínicas sin rehacerlo.
• La fidelización dejó de depender de que alguien se acuerde de llamar.