Tienda online para Cultura Extrema: de un enlace agrupador a un canal de venta propio

Cultura Extrema vende indumentaria, calzado y accesorios para deportes y vida al aire libre, con local a la calle en Chascomús. Su marca funcionaba en redes y su venta ocurría en el salón o por mensaje.

Cuando la única presencia digital es un enlace agrupador, toda consulta termina en una conversación manual y ninguna venta puede cerrarse sola.

El punto de partida no era un sitio a mejorar sino la ausencia de sitio.

• Sin catálogo navegable: el cliente no podía ver qué había sin preguntar, así que la consulta reemplazaba a la vidriera.
• Sin condiciones visibles: envío, devolución y alcance de entrega se explicaban de a una conversación por vez.
• Venta no medible: sin canal propio no hay dato sobre qué se mira, qué se abandona ni qué se busca.

El costo era el techo de atención de una persona, y una marca que crecía en redes sin un lugar donde convertir ese interés.

Desarrollamos la primera tienda online de la marca sobre PrestaShop, con el catálogo estructurado según cómo compra su cliente y las condiciones comerciales a la vista.

El objetivo no era digitalizar el local sino darle a la marca un canal donde la compra se cierre sin intermediación, sin competir con el salón.

Un catálogo que refleja el negocio

• Tres familias, indumentaria, calzado y accesorios, desagregadas en subcategorías por tipo de producto y de uso.
• Entre ellas accesorios de protección y de vestir, artículos para bicicleta, rollers y monopatín, trajes de baño, bolsos y mochilas y elementos para hidratación.
• Bloque de productos destacados para orientar a quien no llega buscando algo puntual.

Comprar sin preguntar

• Fichas de producto con alta al carrito y compra directa, con proceso de carrito y checkout.
• Condiciones comerciales expuestas en el propio sitio: envío sin cargo a partir de un monto mínimo, devolución dentro de los treinta días y entrega a domicilio en todo el país.

El canal digital refuerza el local

• Alertas por correo para avisos de disponibilidad y contacto directo por WhatsApp desde el sitio.
• Dirección y días de atención del local a la vista, para que el canal digital sume a la venta en el salón.
• Contenido posicionado sobre el eje de uso doble, montaña y ciudad, con la comunicación de temporada como criterio de portada.

Arquitectura y tecnología

• PrestaShop con catálogo por familias y subcategorías, carrito y checkout.
• Avisos de disponibilidad por correo y contacto directo por WhatsApp.

Conocé más sobre desarrollo en PrestaShop.

La marca pasó de no tener dónde convertir el interés que generaba en redes a tener un canal de venta propio y medible.

KPIs iniciales

• Sin sitio web: la presencia digital era un enlace agrupador con accesos a WhatsApp, Instagram, Facebook y la ubicación del local.
• Toda consulta terminaba en una conversación manual.
• Sin datos sobre qué se mira ni qué se busca.

Impacto estratégico

• El catálogo navegable reemplaza a la consulta como primer contacto con la oferta.
• Las condiciones de envío y devolución dejan de explicarse de a una conversación por vez.
• La marca pasa a tener medición propia de comportamiento de compra, que antes no existía.
• El canal digital refuerza la venta en el salón en lugar de competir con ella.