Este concepto, que se apoya fundamentalmente en generar ideas innovadoras para entender y dar solución a las necesidades del cliente, se empezó a desarrollar de forma teórica en la Universidad de Stanford en California, Estados Unidos, a partir de los años 70, y su primera aplicabilidad con fines lucrativos como «Design Thinking» la llevó a cabo la consultoría de diseño IDEO, que es hoy su principal impulsora. Dentro de este concepto, utilizado hoy por grandes compañías como Apple, Google o Nike, se identifican 5 fases claramente diferenciadas: Fase de empatía El objetivo en esta etapa...