Holando Seguros ha sido una empresa que se ha sostenido durante más de 100 años en Argentina. Para esto, se ha visto en la necesidad de evolucionar y adaptarse a los avances en términos de negocios. Esto incluye, adecuarse a la tecnología.

En plena era de las Mobile App era necesario para Holando Seguros crear un sistema que permitiera facilitar procedimientos a sus clientes. Especialmente porque esta es una de las prácticas que más han ejercido sus principales competidores.

Lo más importante para Holando Seguros era que existiera un método de comunicación eficaz entre usuario y operador. De esta manera, los clientes podrían fácilmente resolver cualquier duda o inquietud sin la necesidad de acudir a una llamada.

Planteados los problemas que se debían resolver en Holando Seguros, comenzó el trabajo en Habito 1. El objetivo era claro, presentar una propuesta de Mobile App que permitiera automatizar el trabajo para la aseguradora. Algunos de los puntos claves que se tuvieron en cuenta fueron los siguientes:

La idea consiste en que la Mobile App sea una mini sucursal de Holando Seguros que ofrezca una amplia variedad de funciones. El principal objetivo es la comodidad del cliente, pero también se centró el trabajo en aligerar la carga de trabajo.

Muchas veces los trabajadores tenían que lidiar con solicitudes que realmente no eran productivas. Esto quita tiempo e interrumpe tareas realmente importantes dentro de la empresa. Es por eso que se buscó una solución para que la solicitud de documentos como pólizas sea algo mucho más rápido.

Además, también se facilita el acceso a los números de contacto. Esto es importante a la hora de que los clientes quieran resolver problemas que requieran de mayor tacto por parte del operador. La mobile app reúne muchas funciones en un solo espacio dentro del móvil.

La mobile app de Holando Seguros finalmente fue agregada a la AppStore y ha gozado de buenas valoraciones. Los usuarios pueden descargar pólizas de seguros para sus propios propósitos sin salir de casa. Además, con acceso al historial de operaciones realizadas en la aplicación.

No podemos obviar además que gracias a la aplicación también es posible la comunicación con atención al cliente. Algo sumamente importante para resolver cualquier duda acerca de los distintos seguros que la empresa ofrece. Al diseñar esta app se pensó en cubrir todas las necesidades que podrían tener.

Todo lo que hemos mencionado ha sido posible gracias al trabajo de Hábito 1. Esta desarrolladora de apps ha logrado diseñar un sistema de atención al cliente muy eficiente. Además, constantemente se agregan actualizaciones en base a las necesidades que van surgiendo sobre la aplicación.